Фирмата Dongguan Guyi Hardware Products Co., Ltd. винаги е давала приоритет на нуждите на клиентите, фокусирайки се не само върху качеството на продуктите, но и върху всеобхватното следпродажно обслужване. Разбираме, че за индустриални продукти като персонализирани крепежни елементи, клиентите могат да срещнат различни проблеми по време на употребата. За да решим този въпрос, сме създали специална екип за следпродажно обслужване, който предоставя професионални и ефикасни решения. Под формата са отговори на някои често задавани въпроси относно нашето следпродажно обслужване, които помагат на клиентите да разберат обхвата на нашата гаранция за услуга.
1. Какво става, ако има проблем с качеството?
В Dongguan Guyi Hardware строго контролираме качеството на продуктите, като всеки партида фиксажни елементи преминават през строги тестове, за да отговарят на индустриалните и клиентските изисквания. Всички обаче, ако се появят проблеми с качеството по време на употребата, клиентите могат веднага да се свържат с нашия екип за следпродажби. Ще изпратим технически специалисти да оценят проблема и при нужда ще предоставим замяна или ремонт, за да гарантираме клиентите. ’ производствените им графики да останат непрекъснати.
2. Колко бързо е реакцията след продажбата?
Нашите служители след продажба работят 24/7, гарантирайки, че ще отговорим с решение в рамките на 24 часа след получаване на обратна връзка от клиента. Независимо от местоположението, бързо организираме далечно техническа поддръжка или помощ на място според ситуацията, минимизирайки простоите на клиентите до максимум.
3. Какъв е обхвата на поддръжката след продажбата?
Dongguan Guyi Hardware предлага всеобхватна следпродажна поддръжка, включваща насока за инсталиране на продуктите, техническа помощ при възникнали проблеми по време на използването и регуларни проверки. За персонализирани фиксиращи елементи, специално предоставяме адаптирана съветва по поддържане, базирана на конкретната среда и работни условия, което помага да се продължи живота на продукта.
Чрез нашата следпродажна услуга, Dongguan Guyi Hardware не само решава практически проблеми на клиентите, ’ но и засилва тяхното доверие към нашата фирма и продукти. В бъдеще ще продължим да инвестираме ресурси за подобряване на качеството на услугите си, предлагайки още по-комплетни решения за персонализирани фиксиращи елементи.
