Dongguan Guyi Hardware Products Co., Ltd. uvijek je dala prioritet potrebama kupaca, fokusirajući se ne samo na kvalitet proizvoda već i na kompleksnu uslugu nakon prodaje. Razumijemo da se za industrijske proizvode poput prilagođenih čepova kupci mogu susretati s različitim problemima tijekom upotrebe. Da bismo to riješili, osnovali smo posebnu ekipu za uslugu nakon prodaje koja pruža profesionalna i učinkovita rješenja. Ispod su odgovori na neka od česte pitanja o našoj usluzi nakon prodaje, što će pomoci kupcima razumjeti raspon naše garancije.
1. Što ako postoji problem s kvalitetom?
U Dongguan Guyi Hardware strogo kontroliramo kvalitet proizvoda, s tim da svaki štap čvrstovala prodjuri strogu provjeru kako bi ispunjavala zahtjeve industrije i kupaca. Međutim, ako se tijekom uporabe pojaviti problem s kvalitetom, kupci mogu odmah kontaktirati naš tim poslijedobivog servisa. Brzo ćemo poslati tehnički osoblje da procijeni problem i, ako je potrebno, pružiti zamjenu ili popravak kako bismo osigurali kupcu ’ da se njegovi planovi proizvodnje ne prekidaju.
2. Koliko brz je odgovor poslijedobivog servisa?
Naš tim poslijedobivog servisa radi 24 sata dnevno, 7 dana tjedno, osiguravajući da pružimo rješenje unutar 24 sata od primanja povratne informacije od kupca. Bez obzira na lokaciju, brzo organiziramo udaljeni tehnički podršku ili prisutnost na terenu ovisno o situaciji, minimizirajući vrijeme neaktivnosti kupca što je moguće više.
3. Što obuhvaća podrška poslijedobivog servisa?
Dongguan Guyi Hardware nudi širok spektar poslužne podrške, uključujući vodstvo za instalaciju proizvoda, tehničku pomoć pri rješavanju problema tijekom korištenja te redovite pratnje. Posebno za prilagođene čvrstalo, nudimo prilagođenu savjetovanju o održavanju na temelju specifičnog okruženja i radnih uvjeta, što pomaže u produživanju života proizvoda.
Putem naše poslužne usluge, Dongguan Guyi Hardware ne samo riješava potrebama kupaca ’ praktične probleme, već također jača njihovo povjerenje u našu tvrtku i proizvode. U perspektivi ćemo nastaviti ulagati resurse kako bismo poboljšali kvalitet usluga, pružajući kupcima još cjelovitije rješenja za prilagođene čvrstalo.
