Công ty Dongguan Guyi Hardware Products Co., Ltd. luôn ưu tiên nhu cầu của khách hàng, không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà còn vào dịch vụ sau bán hàng toàn diện. Chúng tôi hiểu rằng đối với các sản phẩm công nghiệp như ốc vít theo yêu cầu, khách hàng có thể gặp nhiều vấn đề trong quá trình sử dụng. Để giải quyết điều này, chúng tôi đã thành lập một đội ngũ chăm sóc sau bán hàng chuyên biệt để cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp và hiệu quả. Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến về hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi, giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi của cam kết dịch vụ của chúng tôi.
1. Nếu có vấn đề về chất lượng thì sao?
Tại Dongguan Guyi Hardware, chúng tôi kiểm soát nghiêm ngặt chất lượng sản phẩm, với mỗi lô bulông đều trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt để đáp ứng yêu cầu của ngành công nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, nếu xảy ra vấn đề về chất lượng trong quá trình sử dụng, khách hàng có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng cử nhân viên kỹ thuật đến đánh giá vấn đề và, nếu cần thiết, cung cấp sản phẩm thay thế hoặc sửa chữa để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. ’ lịch trình sản xuất không bị gián đoạn.
2. Thời gian phản hồi sau bán hàng nhanh đến mức nào?
Đội ngũ hỗ trợ sau bán hàng của chúng tôi hoạt động 24/7, đảm bảo rằng chúng tôi sẽ đưa ra giải pháp trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được phản hồi từ khách hàng. Dù ở bất kỳ địa điểm nào, chúng tôi nhanh chóng sắp xếp hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường tùy theo tình huống, tối thiểu hóa thời gian ngừng hoạt động của khách hàng một cách tối đa.
3. Phạm vi hỗ trợ sau bán hàng là gì?
Dongguan Guyi Hardware cung cấp hỗ trợ sau bán hàng toàn diện, bao gồm hướng dẫn lắp đặt sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật cho các vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng và theo dõi định kỳ. Đối với bulông tùy chỉnh, chúng tôi cung cấp lời khuyên bảo trì được thiết kế riêng dựa trên môi trường và điều kiện làm việc cụ thể, giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
Qua dịch vụ sau bán hàng, Dongguan Guyi Hardware không chỉ giải quyết các vấn đề thực tế của khách hàng ’ mà còn tăng cường sự tin tưởng của họ vào công ty và sản phẩm của chúng tôi. Nhìn về tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư nguồn lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp cho khách hàng những giải pháp tổng thể hơn về bulông tùy chỉnh.
